第三章取巧但不能貪急，心急吃不了熱豆腐
做事不能不取巧，不取巧就像趕路不看路，只顧埋頭走。也許走的是寬寬大道，實際上卻繞了許多彎子，這時只要抬一抬頭，可能就會發(fā)現(xiàn)不遠處雖險卻近的羊腸小道。但取巧卻不能貪急，要先看清小路能否直通山頂再前行，否則就可能半途折返，勞民傷財。
1．快準狠，搶得先機
凡事第一個去做的人是天才，第二個去做的人是庸才，第三個去做的人是蠢才。
中國有句俗話叫：“寧做雞頭，不做鳳尾?！笔侨フ毡拘频馗趧e人后面只為安全而既吃不飽也餓不死，還是另辟蹊徑，敢為天下先，雖冒風(fēng)險，卻有機會成為領(lǐng)軍人物？答案是只有后者才能成為真正的成功者！這個道理相信幾乎所有人都懂，但是事實上，大多數(shù)人仍是這樣：即使擠破頭也改不了一窩蜂的本性。
從競爭這個意義上講，商業(yè)、企業(yè)競爭與戰(zhàn)爭有著許多共同特點，比如，都需要占領(lǐng)制高點。任何企業(yè)競爭，最終表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場的競爭。選準最新產(chǎn)品或冷門產(chǎn)品，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，搶先營銷，獨占鰲頭。使自己一直能夠處于無對手之絕對優(yōu)勢地位。
日本索尼公司創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫，在創(chuàng)業(yè)初就將公司定位于“率領(lǐng)時代新潮流”。一次偶然機會，井深大在日本廣播公司看見一臺美國造錄音機，他便搶先買下了專利權(quán)，很快生產(chǎn)出日本第一臺錄音機。1952年，美國研制成功“晶體管”，井深大立即飛往美國進一步考察，果斷地買下這項專利，回國數(shù)周后便生產(chǎn)出公司第一支晶體管，銷路大暢。井深大并未就此滿足，當其他廠家也轉(zhuǎn)向生產(chǎn)晶體管時，索尼又成功地生產(chǎn)出世界上第一批“袖珍晶體管收音機”。索尼的新產(chǎn)品總是以迅雷不及掩耳之勢獨占市場制高點，將對手們都遠遠拋在了后面。
美國的亨利·弗斯特，原是普通獸醫(yī)。當他失業(yè)在家，窮困潦倒之際，卻偶然獲得了科學(xué)家經(jīng)常為實驗用的老鼠帶有細菌而大傷腦筋的信息，他立即培養(yǎng)無菌鼠，頓獲巨利。他的成功，也是另辟蹊徑的結(jié)果，正如他自己所說：“我只是干了別人沒有想到要干的事，而這又是社會所缺?！?/p>
1974年，以生產(chǎn)安全刀片而著稱于世的美國吉列公司作出了一個讓世人都覺得“荒唐”的舉動——推出面向女性的雛菊牌專用“刮毛刀”，結(jié)果一炮打響，暢銷全美國。銷售額已達20億美元的吉列公司又發(fā)了一筆橫財。是偶然，是巧合，還是瞎貓碰上了死老鼠？統(tǒng)統(tǒng)不是。吉列公司雛菊牌刮毛刀的成功完全是建立在精心周密的市場調(diào)查基礎(chǔ)之上的標新立異。1973年，吉列公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美國8360萬30歲以上的婦女中，大約有6490萬人為了保持自身美好的形象，要定期刮除腿毛和腋毛，這與她們的衣著趨向于較多的“暴露”不無關(guān)系。調(diào)查者還得到這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，即在這些婦女中，除約有4000多萬人使用電動刮胡刀和脫毛劑外，有2000多萬人主要是通過購買各種男用刮胡刀來美化自身形象，一年的費用高達7500萬美元。這是筆很大的開銷，絲毫不亞于女性在其他化妝品上的支出。例如，美國婦女花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發(fā)劑5900萬美元，染眉劑5500萬美元。不言而喻，這些費用與刮胡刀的費用相比簡直是小巫見大巫。無疑，這是一個極富誘惑力的潛在市場，誰能搶先發(fā)現(xiàn)它，開發(fā)它，誰將捧得滿盎金。
根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，吉列公司在雛菊牌刮毛刀的設(shè)計和廣告宣傳上也非常注重女性的特點。例如，刀架不采用男用刮胡刀通常使用的黑色和白色，而是選取色彩絢爛的彩色塑料以增強美感，把柄上還印壓了一朵雛菊圖形，更是增添了幾分情趣。把柄由直線型改為弧型，以利于女性使用并顯示出女性刮毛刀的特點。廣告宣傳上則是著力強調(diào)安全，不傷玉腿。
這也是在調(diào)查中廣泛征求女性意見后而作出的決策，一言蔽之，吉列公司決定生產(chǎn)女性刮毛刀絕非沖動用事，也并非一廂情愿，它是在調(diào)查基礎(chǔ)上標新立異并滿足了女性既要美觀又要實用的心理需求。所以，吉列公司一舉搶占了女性剃須刀這一片處女地。
在國內(nèi)市場上紅遍大江南北的太太口服液是深圳太太藥業(yè)有限公司的主要產(chǎn)品。1992年12月18日該公司成立，次年3月8日，首批太太口服液在廣東上市，這是我國第一個女性口服美容保健品。之后的短短5年間，太太口服液從一個地區(qū)性新產(chǎn)品發(fā)展到今天銷售遍及中國超過二百個城市的全國性品牌，還出口至港澳、東南亞、日本、韓國等地區(qū)，從上市時的年營業(yè)額7000多萬，躍升至今天的年銷量近5億元人民幣，成為中國美容保健口服液市場中的佼佼者。
太太口服液最初是采自內(nèi)地一間著名中醫(yī)院驗方，由中國醫(yī)學(xué)院中醫(yī)研究院監(jiān)制。現(xiàn)代女性的生活節(jié)奏日趨加快，工作和家庭更需付出雙重操勞。長期的緊張生活會造成身體內(nèi)分泌失調(diào)等癥，黃褐斑增生并伴有失眠、腰酸、月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)等反應(yīng)，太太口服液采用了三種名貴中藥精制而成，含天然PLA，其原理是從調(diào)理女性內(nèi)分泌入手，滋補肝腎，行氣活血通絡(luò)，令肌膚柔美潤澤，健康靚麗。
猶太人有句名言：“女人和嘴巴的生意最好做”。當年該公司老總劉廣霞意識到，改革開放后人們生活水平顯著提高，人們對保健藥品的需求十分迫切，而市面上只有些適宜男性的壯陽健腎之類保健口服液。于是劉廣霞和她的創(chuàng)業(yè)伙伴們覺得女人是更需要關(guān)心的“半邊天”，這個消費群體蘊藏著巨大的消費潛力。
主意定下后，取個什么名字才能讓消費者有一種先入為主的好感呢？名字想了不少，后來集中到這個理念：內(nèi)地人習(xí)慣稱妻子為“愛人”、“內(nèi)人”、“老婆”，隨著開放及受境外文化影響，視稱妻子為“太太”更新潮，更文明，更尊重，這正是捕捉了女性在開放文化后追求健美的心態(tài)，他們將這個定位在20~50歲女性，適用于“活血、去斑、養(yǎng)顏”的產(chǎn)品問世，正滿足了這一年齡段做一個完美女人的要求。
在口碑經(jīng)營方面，他們打破國內(nèi)廠商的慣例，定下專業(yè)化的目標，以公開競標的方式，尋求國際4A廣告公司合作和進行全國的市場推廣。
1994年，太太口服液曾以毛阿敏為主要廣告模特。1995年，又以都市女性新生活為主題而創(chuàng)新了品牌。1996年，劉廣霞進一步挖掘“做女人真好”這個主題，表達兩層意思：一是隨著社會不斷進步，中國女性社會地位提高了；二是這個產(chǎn)品能讓女性保持青春的光彩，使其在生理上、心理上永葆青春。太太口服液的廣告詞及電視廣告畫面由于精心策劃而成，所以都能給消費者留下深刻印象。如1994年，精心策劃的“三個太太”系列報紙廣告在南方媒介推出，由于畫面設(shè)計獨特，新奇的廣告主題先聲奪人，在極短時間內(nèi)取得廣泛傳媒面，邁出成功第一步。劉廣霞對刊登的傳媒都有選擇，除電視臺外，主要在《新現(xiàn)代畫報》、《讀者》、《家庭》、《羊城晚報》等報刊上刊登，劉廣霞還在《女友》上作推介，那些女讀者雖然今天還是姑娘，但明天就是太太，超前的教育宣傳是為了造就不同層次的消費群體。
劉廣霞真不愧是一個敢作敢為敢創(chuàng)新的管理者，她能夠脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向的階段，而是以品牌為中心，以市場為中心生產(chǎn)迎合消費者及市場需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并透過傳媒，不斷累積品牌資產(chǎn)，以建立品牌的地位，讓太太口服液成功地邁出了這一步。
2．不僅需要冒險，還要會巧冒險
做大事要敢于冒險，但還要會巧冒風(fēng)險。不能硬著頭皮撞，也不能看見風(fēng)險，就以為后面一定跟著利潤。冒險應(yīng)遵循該冒決不躲避，該避決不沖動的原則。
風(fēng)險許多時候是躲避不了的，有時候是躲避了小風(fēng)險又會釀成大風(fēng)險。蹩腳的決策者遇到風(fēng)險時膽戰(zhàn)心驚，想法設(shè)法繞開去，最終又躲避不開；而優(yōu)秀的決策者卻適度地加以運用，結(jié)果保證了組織生存，促進了組織的發(fā)展。
“機不可失，時不再來?！比巳硕紩f這句話，但有很多人只有等到機會從身邊溜走之后，才恍然大悟，如夢初醒，急得上蹦下跳。機遇對任何人都是公平的，關(guān)鍵要看你能否取巧將之捕捉到。
如臺風(fēng)帶來海嘯一般，機遇常與風(fēng)險并肩而來。一些人看見風(fēng)險便退避三舍，再好的機遇在他們眼中都失去了魅力。這種人往往在機會來臨之時躊躇不前，瞻前顧后，最終什么事也干不成。我們雖然不贊成賭徒式地冒險，但任何機會都有一定的風(fēng)險性，如果因為怕風(fēng)險就連機會也不要了，無異于因噎廢食。
大凡做事成功之人，無不慧眼辨機，他們在機會中看到風(fēng)險，更在風(fēng)險中逮住機遇。
美國金融大亨摩根就是一個善于在風(fēng)險中取巧把握時機的人。
L．P·摩根誕生于美國康乃狄格州哈特福的一個富商家庭。摩根家族1600年前后從英格蘭遷往美洲大陸。最初，摩根的祖父約瑟夫·摩根開了一家小小的咖啡館，積累了一定資金后，又開了一家大旅館，既炒股票，又參與保險業(yè)?？梢哉f，約瑟夫·摩根是靠膽識發(fā)家的。一次，紐約發(fā)生大火，損失慘重。保險投資者驚慌失措，紛紛要求放棄自己的股份以求不再負擔(dān)火災(zāi)保險費。約瑟夫橫下心買下了全部股份，然后，他把投保手續(xù)費大大提高。他還清了紐約大火賠償金，信譽倍增，盡管他增加了投保手續(xù)費，投保者還是紛至沓來。這次火災(zāi)，反使約瑟夫凈賺15萬美金。就是這些錢，奠定了摩根家族的基業(yè)。摩根的父親吉諾斯·S·靡根則以經(jīng)營菜店起家，后來他與銀行家皮鮑狄合伙，專門經(jīng)營債券和股票生意。
生活在傳統(tǒng)的商人家族，經(jīng)受著特殊的家庭氛圍與商業(yè)熏陶，摩根年輕時便敢想敢做，頗富商業(yè)冒險和投機精神。1857年，摩根從德哥廷根大學(xué)畢業(yè)，進入鄧肯商行工作。一次，摩根去古巴哈瓦那為商行采購魚蝦等海鮮歸來，途經(jīng)新奧爾良碼頭時，他下船在碼頭一帶兜風(fēng)，突然有一位陌生人從后面拍了拍他的肩膀：“先生，想買咖啡嗎？我可以出半價。”
“半價？什么咖啡？”摩根疑惑地盯著陌生人。
陌生人馬上自我介紹說：“我是一艘巴西貨船船長，為一位美國商人運來一船咖啡，可是貨到了，那位美國商人卻已破產(chǎn)了。這船咖啡只好在此擱置……先生！您如果買下，等于幫我一個大忙，我情愿半價出售。但有一條，必須現(xiàn)金交易。先生，我是看您像個生意人，才找您談的?！?/p>
摩根跟著巴西船長一道看了看咖啡，成色還不錯?！氲絻r錢如此便宜，摩根便毫不猶豫地決定以鄧肯商行的名義買下這船咖啡。然后，他興致勃勃地給鄧肯發(fā)出電報，可鄧肯的回電是：“不準擅用公司名義！立即撤銷交易！”
摩根勃然大怒，不過他又覺得自己太冒險了，鄧肯商行畢竟不是他摩根家的。自此摩根便產(chǎn)生了一種強烈的愿望，那就是開自己的公司，做自己想做的生意。
摩根無奈之下，只好求助于在倫敦的父親。吉諾斯回電同意他用自己倫敦公司的戶頭償還挪用鄧肯商行的欠款。摩根大為振奮，索性放手大干一番，在巴西船長的引薦之下，他又買下了其他船上的咖啡。
摩根初出茅廬，做下如此一樁大買賣，不能不說是冒險。但上帝偏偏對他情有獨鐘，就在他買下這批咖啡不久，巴西出現(xiàn)了嚴寒天氣，一下子使咖啡大為減產(chǎn)。這樣，咖啡價格暴漲，摩根便順風(fēng)迎時地大賺了一筆。
從咖啡交易中，吉諾斯認識到自己的兒子是個人才，便出了大部分資金為兒子辦起摩根商行，供他施展經(jīng)商的才能。摩根商行設(shè)在華爾街紐約證券交易所對面的一幢建筑里，這個位置對摩根后來叱咤華爾街乃至左右世界風(fēng)云起了不小的作用。
這時已經(jīng)是1862年，美國的南北戰(zhàn)爭正打得不可開交。
林肯總統(tǒng)頒布了“第一號命令”，實行全軍總動員，并下令陸海軍對南方展開全面進攻。
一天，克查姆——一位華爾街投資經(jīng)紀人的兒子，摩根新結(jié)識的朋友，來與摩根閑聊。
“我父親最近在華盛頓打聽到，北軍傷亡十分慘重！”克查姆神秘地告訴他的新朋友，“如果有人大量買進黃金，匯到倫敦去，肯定能大賺一筆?！?/p>
極其敏感的摩根立時心動，提出與克查姆合伙做這筆生意?？瞬槟纷匀卉S躍欲試，他把自己的計劃告訴摩根：“我們先同皮鮑狄先生打個招呼，通過他的公司和你的商行共同付款的方式，購買四五百萬美元的黃金——當然要秘密進行；然后，將買到的黃金一半?yún)R到倫敦，交給皮鮑狄，剩下一半我們留著。一旦皮鮑狄黃金匯款之事泄露出去，而政府軍又戰(zhàn)敗時，黃金價格肯定會暴漲，到那時，我們就堂而皇之地拋售手中的黃金，肯定會大賺一筆！”
摩根迅速地盤算了這筆生意的風(fēng)險程度，爽快地答應(yīng)了克查姆。一切按計劃行事，正如他們所料，秘密收購黃金的事因匯兌大宗款項走漏了風(fēng)聲，社會上流傳著大亨皮鮑狄購置大筆黃金的消息，“黃金非漲價不可”的輿論四處流行。于是，很快形成了爭購黃金的風(fēng)潮。由于這么一搶購，金價飛漲，摩根一瞅火候已到，迅速拋售了手中所有的黃金，趁混亂之機又狠賺了一筆。
這時的摩根雖然年僅26歲，但他那閃爍著藍色光芒的大眼睛，看去令人覺得深不可測，再搭上短粗的濃眉、胡須，會讓人感覺到他是一個深思熟慮、老謀深算的人。
此后的一百多年間，摩根家族的后代都秉承了先祖的遺傳，不斷地冒險，不斷地投機，不斷地暴斂財富，終于打造了一個實力強大的摩根帝國。
機會常常有，結(jié)伴而來的風(fēng)險其實并不可怕，就看你有沒有勇氣去逮住成大事的機會。敢冒風(fēng)險巧冒風(fēng)險的人才有最大的機會贏得成功。古往今來，沒有任何一個成大事者會不經(jīng)過風(fēng)險的考驗。因為，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？不去冒風(fēng)險，又怎能把握住人生的關(guān)鍵呢？
3．有膽識更要有魄力
膽識與魄力是一對近義詞。有膽識是有魄力的前提，有魄力之人一定有膽識。然而，膽識只是一種簡單沖動的行為，魄力卻容納了更多的智慧，所以，有膽識更要有魄力。
近代著名的金融家陳子銘是一位活躍于金融界和政界的風(fēng)云人物。在早年留學(xué)法國的時候，陳子銘就加入了同盟會，由于自己對政治抱有極濃厚的興趣，所以盡管他進入了法國高等商業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)濟，但他還是把主要的精力放在了政治活動上，積極地參加各種涉及政治的活動。
盡管陳子銘把他的重心放在了政治上，但是，他天資聰穎并且好學(xué)，仍然以優(yōu)異的成績獲得了清王朝的商科進士。回國后陳子銘擔(dān)任了大清銀行總行財務(wù)科副科長和陜西分行總監(jiān)等職。辛亥革命結(jié)束了清朝統(tǒng)治，這樣直接導(dǎo)致了大清銀行的倒閉，它在各地的分行均告停業(yè)，正是在這種形勢下，陳子銘不得不離開陜西來到了上海。
大的形勢雖然改變了，但此時一個機會又降臨了。在上海的一批大清銀行商股持有者發(fā)起組織商股維持會，呈請南京臨時政府財政部整理大清的銀行，并提出了成立中國銀行的要求。
由于陳子銘有過經(jīng)營銀行的經(jīng)歷，再加上有同盟會會員這層政治關(guān)系，他因禍得福，不但躲過了一劫，而且很快便被南京臨時政府任命為監(jiān)督，負責(zé)中國銀行的籌備工作。
陳子銘做事非常仔細，經(jīng)過認真調(diào)查，他很快就制定出了一個可行性非常強的計劃。很快，總部設(shè)在北京的中國銀行總行正式開辦。幾個月后，上海分行也正式開業(yè)，這一切與陳子銘的功勞是分不開的。
但由于在中國銀行購股權(quán)的問題上陳子銘與新任的財政總長莫齊森產(chǎn)生了矛盾，兩人的意見分歧不可調(diào)和，無奈之下，陳子銘只好選擇了放棄，開始另謀出路。
陳子銘決非輕言失敗之人，他有膽有謀，經(jīng)過努力，很快就找到了新的出路，加入了梁啟超領(lǐng)導(dǎo)的進步黨，同時還擔(dān)任進步黨政務(wù)部財政科主任。憑著這層關(guān)系，后來，陳子銘又當上了上海造幣廠監(jiān)督。
1918年5月，陳子銘在加鑄2分和6厘的兩種銅輔幣時發(fā)現(xiàn)，即使銀輔幣的成色不是銀的或銅的也可以在市面上流通，而且銅價漲落不定，在這漲落間就有了差價，完全可以從中牟利。正是在這一發(fā)現(xiàn)下，他不失時機地利用鑄造輔幣時的差價，牟取暴利，發(fā)了一大筆橫財，為他后來參加創(chuàng)辦銀行積累了必需的資本積累。
陳子銘城府很深，有獨到的眼光，更是一個善于在不同環(huán)境下創(chuàng)造機會的人。為了能夠找到一個有用的靠山，為自己以后在金融界的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，他很快就結(jié)識了皖系軍閥段祺瑞所依靠的“小諸葛”徐樹錚。憑借著這樣的關(guān)系，他的政治地位迅速上升，水漲船高，他在金融界的地位也隨之提高。1919年8月，陳子銘作為天津創(chuàng)辦金城銀行的發(fā)起人之一，投資5萬元，成為第6大股東。由于他有過大清銀行、中國銀行總監(jiān)的經(jīng)歷，被董事會選舉為董事。
陳子銘在金融界發(fā)跡的契機來自于當時鹽業(yè)銀行的困境。
鹽業(yè)銀行是1915年3月由袁世凱的表弟許德苗創(chuàng)辦的，袁世凱失敗后，1916年9月初，鹽業(yè)銀行主要股東張勛擁立溥儀復(fù)辟，在這種形勢下，許德苗又出資35萬元支持張勛。但是當復(fù)辟失敗后，鹽業(yè)銀行經(jīng)理許德苗被逮捕，這樣就使鹽業(yè)銀行群龍無首，一片混亂。銀行的上層人物緊急商討，決定由股東推舉新的總經(jīng)理來結(jié)束這種混亂的局面。
在這種形勢下，陳子銘依靠皖系軍閥的政治支持和他當時在金融界的名望，輕松地擔(dān)任了鹽業(yè)銀行總經(jīng)理，開始了他在金融界的新使命。
陳子銘是一個有魄力的人，一直以來他都有個夢想，就是要創(chuàng)設(shè)一家真正的股份制商業(yè)銀行。因此當他擔(dān)任鹽業(yè)銀行總經(jīng)理一職之后，就開始著手實施計劃。他利用與商業(yè)銀行協(xié)理薛鳳九、金城銀行總經(jīng)理李受民和華南銀行總經(jīng)理屠紅禮的私人關(guān)系，籌集到了50萬元作為股本。
由于經(jīng)營有方，在兩年的時間里，陳子銘就將400萬元的股本全部收齊，這在當時是一個了不起的奇跡。
在擴股方式上，陳子銘做事不因襲舊法，敢為天下先，做事有魄力的性格特質(zhì)得到充分展現(xiàn)。他改變了過去銀行界的習(xí)慣做法，制定了自由繳股、十年擴股的辦法。他讓持有股權(quán)的股東可以年繳1／8，這是一種彈性的收費機制，它既可以使那些有實力的股東先行繳付，又可使資金少的人緩繳，這樣就使股東的權(quán)利得到了很好的維護，同時又不會加重銀行的付息。這種擴股辦法的妙處在于它使股東和銀行均能夠獲得好處，是一種雙贏的策略，這一策略的實施為他以后的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
陳子銘以其卓越的膽識和魄力，成為北方金融界的一顆明星。
在歷史上，能夠在政治與金融之間游刃有余的人并不多，陳子銘卻是其中的一位佼佼者。他用自己卓越的膽識和魄力在兩者之間找到極佳的平衡點，既利用了政治為金融業(yè)服務(wù)，又憑借著強大的經(jīng)濟實力參與政治，雙方彼此相互促進，相輔相成。
陳子銘的成功是必然的，能走到這一步正是因為他善于在政治的庇護下，發(fā)揮自己的膽識和魄力的優(yōu)點，為自己的事業(yè)創(chuàng)造了一次又一次的良機，成為一名令人刮目相看的金融家。
有膽識有魄力，做事果斷的人，給人一種行事干練，決不拖泥帶水的印象。這種人不但易于讓人尊重，而且他們辦事成功的幾率也大大高于那些拖沓、優(yōu)柔寡斷的人。
4．做事要靈活，該快則快該拖則拖
做事不可太死板，靈活的人往往是最會做事的人。事有大小之別，事也有急緩之分。只有因事因人而宜，采取不同的方式，才能有一個圓滿的結(jié)局。
做事迅速與緩慢一般往往依據(jù)個人性格而定，急性子的人辦事情多迅速，不會拖延，慢性子的人則無論干什么事都是不緊不慢的。但生活中恰恰是因為性格的原因，往往使得該速決的而拖延了，該拖延的而速決了。應(yīng)該說，世上沒有比這再糟糕的事情了。
那么，如何掌握好速與緩的分寸呢？
（1）該速戰(zhàn)速決的，就要快刀斬亂麻，迅速辦妥；該拒絕的，不可行的千萬別遲疑，盡早回絕。
諸如上司拿著一份打有“緊急”字樣的文件，吩咐你去辦，你若不放在心上，三拖兩拖，或者雖盡心盡意，但辦理不夠果斷、快捷，誤過了要求的時限，今后，誰還會把重要的事情托付給你辦？一來二去，你在單位里便會漸漸地成了聾子的耳朵——擺設(shè)。至于那些不應(yīng)該辦的，該拒絕的，你也千萬別礙于情面，不好意思拒絕。因為，拒絕是你的權(quán)利，也是你負責(zé)任的表現(xiàn)。比如領(lǐng)導(dǎo)分配一項任務(wù)，你根本沒有這個能力，可萬萬不該的是，你因為不好意思拒絕，或是懷著“拖一拖，拖黃了”的心理，而應(yīng)承下來，那你就犯了一個大忌，到頭來不但要受到責(zé)罰，而且還會在領(lǐng)導(dǎo)那里失去最起碼的信任。
（2）該拖一拖緩一緩的事情，切不可操之過急，凡事要掌握一個火候，猶如做飯，火大了飯會糊，火小了飯夾生。
干工作也一樣，比如對于一些領(lǐng)導(dǎo)沒要求馬上要辦好的事情，大可不必急于求成。須知馬不停蹄之時，該錯過了多少美景？更何況，領(lǐng)導(dǎo)不要求速辦，必有原因，你若火燎屁股似的辦完，大多不合領(lǐng)導(dǎo)心意，比如單位領(lǐng)導(dǎo)交待你寫一篇講話稿，以備在下次職代會上用。這樣，你先要揣摸好領(lǐng)導(dǎo)思路，再進行一些必要的調(diào)研，多聽一聽老同志的意見，然后再精雕細琢，有條有理地寫好，甚至寫完之后，也不要馬上拿給領(lǐng)導(dǎo)，這是因為如果你在領(lǐng)導(dǎo)交待你之后，沒用幾天就拿出了稿子，他肯定會認為你是應(yīng)付他的，沒有認真去搞，孰不知你為這稿子竟鬧得兩宿沒睡好覺！領(lǐng)導(dǎo)一旦有了這種想法，非把你的稿子批判得體無完膚！而你若不慌不忙，專等到開會的前一天才把稿子拿出來，他一定會認為你是認真的，是誠懇的，這稿子也一定是高質(zhì)量的，到那時怎么還會對你的稿子挑毛病呢？更何況，他就是想挑毛病，哪里有容得他挑的時間！
由此可以看出，做事不可太呆板，要靈活，該速戰(zhàn)速決的要速戰(zhàn)速決，該拖延的要拖延，凡事都要做到恰到好處，這才是聰明人的選擇。
5．只做需要做的事
上司總會這樣勸導(dǎo)員工：“做好本職工作?！倍皇且髥T工再去完成其他分外的任務(wù)，因為一個人如果連本職工作都做不好，那么其他事情，他也不可能做好。另外，事情也有需做不需做，可做不可做，有價值無價值之分。
美洲銀行技術(shù)和操作部主管吉姆·迪克森曾說過這樣一句話：“通常，高級經(jīng)理也是存在問題的部分原因。他們認為實際上傳播信息的惟一來源是自己，他們不明白為什么組織內(nèi)部會有那么多的問題，于是就重新組織，重新構(gòu)建，引入新方法。因為他們不理解人們?yōu)槭裁锤械嚼Щ?，許多優(yōu)秀的人才受到日漸復(fù)雜的狀況的困擾?！边@段話指出了企業(yè)界的一個普遍的事實：我們的公司總是莫名其妙地在變化，很多公司不知就里地從一種管理模式轉(zhuǎn)到另一種管理模式。但這也只是其中的一個事實。另外一個事實直指管理人員的內(nèi)心，那就是，“管理人員愛復(fù)雜，因為復(fù)雜給管理人員帶來了有意思的工作內(nèi)容”。在我看來，這里的“有意思”應(yīng)該是這樣的吧：只有當他們做點什么的時候(無論什么事情都可以)，才能讓上司或者董事會覺得他們在做事(而不是無所事事)，或者是讓上司感覺到他們不是原地不動。
劇作家尼爾·西蒙決定是否將一個構(gòu)想寫成劇本前會問自己，答案如果是：“這會是一個好劇本，但需花費一兩年的時間?！蔽髅删筒粫?。
遺憾的是，大多數(shù)人一直要到他們的生涯走了一大段路以后，才開始思考這個問題。
葛里斯曼曾經(jīng)講過他的一段故事：
在我擔(dān)任一所著名大學(xué)的系主任之后，一個全國性的科學(xué)機構(gòu)邀請我在他們的年度會議上發(fā)表論文。我以為這是一個規(guī)模較大的會，于是就答應(yīng)下來，并花了相當多的時間準備。但發(fā)表會的結(jié)果卻令人大失所望——出席會議的總才四個人。經(jīng)過這次教訓(xùn)，我便下定決心不再輕易答應(yīng)任何事情。不久之后，同一個機構(gòu)又請我將當時發(fā)表的內(nèi)容寫成一篇論文，刊登在他們那個很少有人看的期刊上。我拒絕了。
如果你明知道自己不該在某事上浪費時間，但卻還是下定不了決心，那么這里有四個很好的理由說明了我們絕對不應(yīng)做不值得做的事。
不值得做的事會讓你誤以為自己完成了某些事情，就像將沒人聽說或讀過的論文列在履歷表上一樣，你只是對白費力氣沾沾自喜罷了。
不值得做的事會消耗時間與精力。因為用在一項活動上的資源不能再用在其他的活動上，不值得做的事所用的每一項資源都可以被用在其他有用的事情上。
不值得做的事會產(chǎn)生慣性。社會學(xué)家韋伯說，一項活動的單純規(guī)律性會逐漸演變?yōu)楸厝恍?。許多機構(gòu)、刊物或活動根本就不該存在，其仍能持續(xù)存在的原因只是大家已經(jīng)習(xí)慣了，有了認同感，如果讓它們消失的話，會有罪惡感。
不值得做的事會生生不息。開始做不值得做的事后，就需要組織一個委員會來監(jiān)督，需要小組委員、管理人員、落實人員，甚至每年開設(shè)訓(xùn)練營學(xué)習(xí)如何將不值得做的事做得更好。
你也許毫無選擇余地，因為你既無權(quán)也無勢。但是只要你有選擇的機會，請用尼爾·西蒙的話問問自己：“如果我將這個構(gòu)想的潛能發(fā)展到最好，是不是真的值得？”答案如果是“不”的話，千萬別去做。
1963年，彼得·德魯克寫下了一篇叫做《有效的經(jīng)營管理》的文章，這篇文章中的思想直至今天依然有著強烈的現(xiàn)實意義。德魯克寫道：“我們需要的是能夠幫助我們安排工作，并能夠回答下列問題的簡單的概念：管理者的工作到底是什么？他所面臨的主要問題是什么？定義并分析這些問題的原則是什么？”
德魯克所提出的第二個問題是：管理者面臨的主要問題是什么？如果一個管理者不能區(qū)分“效率”和“效果”，我們很難想像他能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)績負起真正的責(zé)任?！白稣_的事遠比正確地做事重要”，很多人聽到過德魯克的這句名言。在這里，“正確的事”當然不會是“不值得做的事”。然而有更多的人在更多的時候把這個告誡拋在腦后，許多管理者絞盡腦汁所做的，不過是用更精巧、更科學(xué)、更高效的辦法加速產(chǎn)品或企業(yè)的衰亡。
6．像啄木鳥一樣主動出擊
天上不會掉餡餅。事情也不可能在你的等待中或做白日夢時自己完成。逃避和懶惰是事情成功的大敵，積極主動才是做事取巧的根本。
有時候你要完成的事情就像躲在樹洞里的蟲子，總在和你玩捉迷藏游戲。守在洞口肯定不是最佳解決方案，因為蟲子即使再愚笨，也知道可以另尋出口。這時，我們需要像啄木鳥一樣，伸出尖硬的長嘴，主動出擊，將蟲子盡收囊中。
1862年4月，美國將領(lǐng)格蘭特率領(lǐng)的聯(lián)邦軍隊突襲田納西州匹茲堡碼頭附近的夏伊洛，成功地解除了南方軍隊對田納西州的控制。
夏伊洛戰(zhàn)役在規(guī)模和程度上都遠遠超過了當時美洲大陸上所發(fā)生過的任何戰(zhàn)役。格蘭特的部隊取得了重大勝利，但傷亡是慘重的，格蘭特也因此受到了攻擊、誹謗，有人說，格蘭特當時喝醉了，他沒有預(yù)料到南方軍的反攻，因而被打了個措手不及。
紐約還派了一個牧師代表團到白宮與首相林肯會面，要求撤換格蘭特。林肯耐心地聽他們講了一個小時，然后問道：“諸位先生，你們講的很好，我想請你們告訴我，格蘭特將軍喝的酒是什么牌子的？”大家回答說：“不知道?！绷挚险f：“這太令人遺憾了！如果你們能告訴我是什么牌子的，我將派人購買該牌子的酒10噸，送給那些沒有打過勝仗的將軍們，好讓他們也像格蘭特一樣打幾場勝仗！”
為什么林肯總統(tǒng)要這樣說？
因為在當時的戰(zhàn)爭情境中，聯(lián)邦軍隊大部分的將領(lǐng)一直在打敗仗，他們甚至差點被南方軍隊打到華盛頓，他們中間沒有一個人敢于主動進攻，更沒有一個人能像格蘭特那樣：當他還是上校時，他就開始打勝仗；當他升為陸軍準將時，他還是在打勝仗；當他升為少將時，他仍然在打勝仗。他打的勝仗越來越多，規(guī)模也越來越大。他總是能利用手中的有限的軍隊、有限的武器，創(chuàng)造戰(zhàn)場上的最大勝利。
在后來格蘭特升為聯(lián)邦軍隊的總指揮后，他更創(chuàng)造了戰(zhàn)爭史上一個又一個的奇跡。
格蘭特一生指揮了無數(shù)影響后人的經(jīng)典戰(zhàn)役，這為他本人贏得了許多榮譽。
林肯總統(tǒng)是格蘭特最有力的支持者。而格蘭特以他非凡的執(zhí)行力贏得了林肯的信任。
林肯在后來的評價中也曾說道：“格蘭特將軍是我遇見的一個最善于完成任務(wù)的人?！?/p>
奪取亨利要塞和多納爾森要塞就是格蘭特主動完成任務(wù)的最佳戰(zhàn)例之一。但還不僅于此，在攻打兩個要塞的戰(zhàn)役中，他第一次使用鐵甲艦船參與水陸兩棲進攻，使北方軍威大振，所向披靡。
之后不久，格蘭特率領(lǐng)聯(lián)邦軍乘勝攻占田納西州首府納什維爾，一下子向敵方縱深推進了320多公里。處于同時代的德國人馬克思曾稱贊這個勝利說：“收復(fù)這樣廣大的一片土地，在僅僅一個月內(nèi)從俄亥俄河進展到坎伯蘭河，像這樣的毅力、堅決和迅速，是歐洲正規(guī)軍很少能達到的?！?/p>
在維克斯堡戰(zhàn)役中，格蘭特曾經(jīng)經(jīng)歷兩次失敗，但他沒有氣餒，而是再次進行了精心策劃。身穿褪色軍裝，頭戴磨損的金線帽子的格蘭特，一邊研究著地圖，一邊聆聽大家談?wù)摼S克斯堡。參謀們誰也揣摩不出長官的心里在琢磨什么，當他對部下說出了他決定再次攻打維克斯堡的真實意圖時，大多數(shù)人都反對，說他的計劃太冒險了。他們說，格蘭特的計劃會毀掉北方打勝這場戰(zhàn)爭的全部可能性。但是，格蘭特還是出兵來到密西西比河西岸，從維克斯堡城前經(jīng)過。他讓部隊在城南的一個地方乘上炮艦，渡過了河。部隊在東岸登陸，在司令官的催促下，向內(nèi)陸突進。為了閃電般襲擊敵軍，任何非必需的物品都不準攜帶。格蘭特本人只帶了一把梳子和一柄牙刷，沒有替換的衣服，沒有毯子，甚至沒有坐騎。軍隊從維克斯堡南面向內(nèi)陸進發(fā)！格蘭特在城北的活動已經(jīng)麻痹了南方軍，他們不明白他在要塞南面登陸的用意。南方軍指揮官慌忙南下，想摧毀格蘭特的給養(yǎng)線，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有什么給養(yǎng)線。因為格蘭特違背了一條這樣的基本作戰(zhàn)原則：進攻部隊的活動不能脫離掩護得很好的給養(yǎng)基地。他完全不受條條框框的約束，他以這片土地為生，一面前進，一面就地征集他所需要的食物和馬匹。
這場戰(zhàn)役的勝利，改變了南北雙方力量的對比，是使北方走向勝利的轉(zhuǎn)折點。
在進攻里士滿的計劃中，格蘭特更是將他的創(chuàng)造力和想像力發(fā)揮得淋漓盡致。
當時到達里士滿有三條路：
走東路要過好幾條河，走西路會斷絕所有的水運給養(yǎng)，一切軍糧和彈藥都由車拉。走中路，要經(jīng)過莽原，那是一片方圓20英里的灌木和荊棘叢生的地方，還有沼澤，在茂密的林叢中，人得擇路而行。那兒既用不上大炮，也用不上騎兵。格蘭特最后選擇走中路。
在密林中，他與南方的李將軍發(fā)生激戰(zhàn)。兩天的激戰(zhàn)，格蘭特的部隊損失了18000人，他將部隊稍事休息。他的對手把堵在通向渡口道路上的部隊全都撤走了，這樣聯(lián)邦軍就可以暢通無阻地后撤了，聯(lián)邦軍上下都在談?wù)撝繁皇隆．敽谝乖俅蝸砼R時，格蘭特指揮部隊啟程了，一路上塵土飛揚，戰(zhàn)士們都不知道開往何處。他們到達一個交叉路口，如果往左拐，那就是向北走。但是，他們向右拐——向南進發(fā)了。頓時士兵們發(fā)出了巨大的歡呼聲。格蘭特走過行軍隊列，戰(zhàn)士們向他歡呼、揮帽子。這是格蘭特一生中決定性的時刻，如果他撤兵的話，國家就會毀于一旦。在戰(zhàn)場上與格蘭特棋逢對手的李將軍，在當時就曾經(jīng)判斷：“格蘭特絕對不是那種打不贏就后退的人。他一定會迂回，然后繼續(xù)前進。”這是另一位優(yōu)秀的指揮官對格蘭特最富想像力的判斷。只有當你了解，什么是主動完成任務(wù)，你才會了解李將軍為何會絲毫不敢大意、也從不去低估對手的用意。即使是這樣，他最終還是敗于格蘭特之手。
這就是積極主動的巨大威力，不氣餒、不放棄，在堅持的基礎(chǔ)上還要再前進，有了這樣的心氣，還有什么事情能難倒我們呢？
7．猶豫不決是一切失敗和悲哀的源頭
世界上最可憐的是猶豫不決的人。因為猶豫不決，他們總是在準備，卻不見出發(fā)；因為猶豫不決，他們連自己的行為都無法主宰；也因為猶豫不決，他們終其一生連一件事都做不好。
那些總是猶豫不決的人，世上沒什么東西能幫助他們形成迅速決斷的行動習(xí)慣。因此，一個人試圖面面俱到是抓不住事物的本質(zhì)的。決策就是決定性的、不可更改的，一旦做出就要盡力執(zhí)行，就算有時候會犯錯，也比那種事事求平衡、總是思來想去、拖延不決的習(xí)慣要好。當我們致力于形成一種快速決策的習(xí)慣時，哪怕在最初這種做法顯得有些機械，它也會讓我們對自己的判斷力產(chǎn)生信心。由此，一個人將會獲得一種全新的獨立精神。
有這樣一個人，無論做什么事情他都給自己留著重新考慮的余地，就連寫信也是這樣。他總擔(dān)心自己的信會有改動，不到最后一分鐘不敢封口。即使信的一半已經(jīng)塞到郵筒里了，他還會猶猶豫豫地把它抽出來，拆開，再看一遍。這一看，可能又發(fā)現(xiàn)哪兒不對頭了，然后他只好把這封信拿回去重寫。對他來說，寄一封信很不容易，寄出去以后，他還是惴惴不安的，成天惦記著那封信的措辭是否得體。他最可笑、也是盡人皆知的事，就是有一次他把信寄出去以后，又發(fā)電報叫人家趕緊把信退回來，千萬不要打開看。他人品非常好，為人處世非常得體，但就是由于這優(yōu)柔寡斷的性格，他得不到人們的信賴，誰也不愿意跟他合伙做事。
比魯莽更糟糕的是猶豫不決。
猶豫不決的人常擔(dān)心事情的兇吉好壞，今天做出一個抉擇，明天會發(fā)生更好的可能性，總是不敢做決斷。他們因此失去很多好機會，埋沒很多好想法。
良機稍縱即逝，猶豫不決的人很難抓住機會。
雷厲風(fēng)行難免會犯錯誤，但總比什么也不敢做強。
威廉·沃特說：“如果一個人永遠徘徊于兩件事之間，對自己先做哪一件猶豫不決，他將會一件事情都做不成。如果一個人原本做了決定，但在聽到自己朋友的反對意見時猶豫動搖、舉棋不定，那么，這樣的人肯定是個性軟弱、沒有主見的人，他在任何事情上都只能是一無所成，無論是舉足輕重的大事還是微不足道的小事，概莫能外。他不是在一切事情上積極進取，而是寧愿在原地踏步，或者說干脆是倒退。古羅馬詩人盧坎描寫了一種具有愷撒式堅忍不拔精神的人，實際上，也只有這種人才能獲得最后的成功——這種人首先會聰明地請教別人，與別人進行商議，然后果斷地決策，再以毫不妥協(xié)的勇氣來執(zhí)行他的決策和意志，他從來不會被那些使得小人物們愁眉苦臉、望而卻步的團難所嚇倒——這樣的人在任何一個行列里都會出類撥萃、鶴立雞群?！?/p>
像墻頭草一樣搖擺不定的人，無論他其他方面多么強大，在生命的競賽中，總是容易被那些堅定的人擠到一邊，因為后者想做什么，立刻去做?？梢赃@樣說，擁有最睿智的頭腦不如擁有果敢的判斷力。
成千上萬的人在競爭中潰敗而歸，僅僅因為耽擱和延誤，而數(shù)不勝數(shù)的成功者因為在關(guān)鍵時刻冒著巨大風(fēng)險，迅速做出決定，創(chuàng)造了財富。
使一個人形成果斷決策的個性，是生命成長中道德和意志訓(xùn)練方面最重要的工作。
果斷決策的習(xí)慣對我們非常重要，以至于經(jīng)常要準備冒險做出不成熟的判斷或采取不利行動。對一個人來說，偶爾做出錯誤的決定，總比從不做決定要好。
8．智慧是一筆最大的財富
別人可以拿走你的一切，但卻拿不走你的智慧。同樣，假如你生來擁有一切，遺憾的是沒有智慧，即你的一切總有一天會被別人拿走。
智慧是一筆最大的財富，只要擁有智慧，即使你一貧如洗，也不必擔(dān)心。這是因為：
(1)有了智慧，能擁有其他的東西
中國儒家稱之為“三達德”的“智、仁、勇”當中，智被列在首位，可見智的重要性。
一個成功者，并不一定非要有很高的才能，但他必須要有智慧。
猶太家庭里的孩子在成長過程中，負責(zé)啟蒙教育的母親幾乎都會要求他們回答這樣一個問題：
“假如有一天你的房子被燒了，你的財產(chǎn)就要被人搶光，那么你將帶著什么東西逃命？”
孩子們少不更事，天真無知，大多數(shù)自然會想到錢這個好東西，因為沒有錢就沒有吃的穿的玩的。也有的孩子會說是家中珍藏的價值連城的鉆石，有了它，就什么都不用愁了?？蛇@些顯然都不是母親想要的答案，她會進一步問：“有一種東西是沒有形狀，沒有顏色，沒有氣味的寶貝，你們知道是什么嗎？”要是孩子們回答不出來，母親就會說：“孩子們，你們要帶走的不是錢，也不是鉆石，而是智慧。因為智慧是任何人都搶不走的，只要活著，智慧就永遠跟著你們。”
別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧。在聰穎、精明的猶太人眼里，任何東西都是有價的，都能失而復(fù)得，只有智慧才是無價之寶——智慧是母雞，其他的所有東西都是雞蛋——有了它，才能再去擁有其他的什么東西。
(2)巧妙運用自己的智慧
智慧通常是在對比當中顯現(xiàn)出來的。
1984年，在東京國際馬拉松邀請賽上，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手?！?/p>
兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了世界冠軍。面對記者的提問，他還是那句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手?！?/p>
10年后，這個謎終于解開了。山田本一在自傳中寫到：每次比賽前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行，第二個標志是一棵大樹，第三個標志是一座紅房子——這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。如果，我把目標直接定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，那么我會跑到十幾公里就疲憊不堪了，而且我會被前面那段遙遠的路程嚇倒。
在這里，智慧成了山田本一戰(zhàn)勝競爭對手的手段。
當然，智慧在生活中的各個方面都有所表現(xiàn)，基辛格為人做媒的事也顯示出了這位政治家超人的智慧。
一次，基辛格主動為一位農(nóng)夫的兒子做媒。他對老農(nóng)說：
“我已經(jīng)為你物色了一位最好的兒媳。”
老農(nóng)回答說：“我從來不干涉我兒子的事?！?/p>
基辛格說：“可這姑娘是羅斯切爾德伯爵的女兒(羅斯切爾德是歐洲最有名望的銀行家)。”
老農(nóng)說：“嗯，如果是這樣的話——”
基辛格找到羅斯切爾德伯爵說：“我為你女兒找了一個萬里挑一的好丈夫?！?/p>
羅斯切爾德伯爵忙婉拒道：“可我女兒還很年輕?！?/p>
基辛格說：“可這位年輕小伙子是世界銀行的副行長。”
“嗯，如果是這樣——”
基辛格又找到世界銀行行長說：“我給你找了位副行長。”
“可我們現(xiàn)在不需要再增加一位副行長?！?/p>
基辛格說：“可你知道嗎，這位年輕人是羅斯切爾德伯爵的女婿?！?/p>
于是世界銀行行長欣然同意。
基辛格憑借自己的智慧，巧妙地利用各種外部條件，促成了這樁美滿的姻緣，讓農(nóng)夫的窮兒子搖身一變，成了金融寡頭的乘龍快婿，真是讓人佩服得五體投地。
(3)智者與愚者的區(qū)別
智者知道，全力做完一天的工作之后才能休息。愚者總是把今天該做的事情留到明天再做。
智者用準備實施的計劃迎接新一天的到來。愚者愛他們的床不亞于愛自己。
智者會隨時迎接周圍的挑戰(zhàn)。愚者信奉“只有累死的，沒有閑死的”。
智者敢于將理想付諸實踐，會克服阻礙他們實現(xiàn)夢想的一切困難。愚者總是感到疲倦，他們活著就是為了休息。
對于智者來說，工作是達到所有目標的工具。工作對愚者來說是“神圣”的，因此他們經(jīng)常設(shè)法不去碰這件“圣物”。
智者搶著干工作，他們總是走在最前面。愚者總是逃避任務(wù)，并希望別人替他們完成工作。
智者認為，在有生之年應(yīng)該建功立業(yè)，因為到了天堂里一定會有充足的時間休息。如果聚會與工作發(fā)生沖突，愚者隨時會丟下工作去消遣。
在智者看來，最糟糕的“疾病”是感覺自己是個無用之人。愚者對自己說：“如果工作是有益健康的，就讓病人們?nèi)ジ砂??！?/p>
生活中、工作中，隨處都可以見到智慧，都有智慧的閃光。那么，對一個人來說，怎樣才能獲得智慧呢？靠嘗試，而嘗試是需要勇氣的。要勇于嘗試，并在嘗試中不斷總結(jié)，才能不斷增長見識，增加智慧。
9．細節(jié)決定成敗
一個細小的環(huán)節(jié)，就可能造成無法挽回的損失。上個世紀８０年代，美國航空史上那起造成８人死亡的災(zāi)難就說明這一點：細節(jié)永遠是不能忽略的關(guān)鍵所在。
某知名汽車生產(chǎn)公司總工程師高橋躊躇滿志地走下飛機舷梯口。隨著汽車業(yè)的日臻成熟，高橋所在公司擴大了與日本一家生產(chǎn)高檔轎車公司的合作。他此次日本行的目的，就是與日方談判，為他們提供轎車及附件。如果談得順利，公司將獲得巨大的經(jīng)濟效益。
高橋只有40多歲，卻已是知名的汽車專家，日方顯得很慎重，派出年輕有為、處事謹慎的副總裁兼技術(shù)部課長百惠前來迎接。豪華氣派的迎賓車就停在機場的到達廳外。高橋辦完通關(guān)手續(xù)，走出大廳，來到舉著歡迎他的小牌子的人面前，與百惠一行見面。賓主寒暄幾句后，百惠親自為高橋打開車門，示意請他入座。
高橋剛一落座，便隨手“砰”地關(guān)上車門，聲音極響，百惠甚至看見整個車身都微微顫了一下。百惠不禁愣了一下：“是旅途的勞累使高先生情緒不佳，還是繁復(fù)的通關(guān)手續(xù)讓他心煩？他可是公司的貴客，得更加小心周到地接待才行?！?/p>
一路上，百惠一行顯得十分熱情友好，甚至到了殷勤的程度。迎賓車停在公司大廈前的停車坪里，百惠快速下車，小跑著繞過車后，要為高橋開車門。但高橋卻已打開車門下車，又隨手“砰”地關(guān)上車門。這一次，比在機場上車時關(guān)的還要響，似乎用的力還要重得多。百惠又愣了一下。
會談安排在第三天。在接下來的兩天里，百惠極盡地主之誼，全程陪同高喬游覽東京的名勝古跡和繁華街景，參觀公司的生產(chǎn)基地。高橋顯得興致很高，可回到下榻酒店時，他下車關(guān)車門時又是重重的“砰”的一下。
百惠不禁皺了一下眉。沉吟了片刻，他終于邊向高橋鞠躬，邊小心地問道：“高先生，敝社的安排沒什么不妥吧？敝人的接待沒什么不周吧？如果有，還望先生海涵。”高橋顯然沒什么不滿意的：“百惠先生把什么都考慮得非常周到細致，謝謝?！闭f這話時，高橋滿臉真誠。百惠卻顯得若有所思……
第三天到了，接高橋的車停在公司大樓前，他下車后，又是一個重重的“砰”。百惠暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐幾句后，丟下高橋，徑直向董事長辦公室走去。高橋正感到有些莫名其妙，百惠的手下客氣地將他讓到了休息室，說：“百惠課長說是有緊急事項要與董事長談，請高先生稍等片刻。”
董事長辦公室里，百惠語氣嚴肅地對鈴木說：“董事長先生，我建議取消與這家公司的合作談判！至少應(yīng)該推遲。”
鈴木不解地問：“為什么？約定的談判時間就要到了，這樣隨意取消，沒有誠信吧。再說，我們也沒有推遲或取消談判的理由啊?！卑倩輬詻Q地說：“我對這家公司缺乏信心，看來我們株式會社前不久對該公司的考察不夠仔細?！扁從臼呛苜p識百惠這個精干務(wù)實的年輕人的，聽她這么說，便問：“何以見得？”
百惠說：“這幾天我一直陪著這個高總工程師。我發(fā)現(xiàn)他多次重重地關(guān)上車門，開始我還以為是他在發(fā)什么脾氣呢，后來才發(fā)現(xiàn)，這是他的習(xí)慣，這說明他關(guān)車門一直如此。他是這家知名汽車公司的高層人員，平時坐的肯定是他們公司生產(chǎn)的好車。他重重關(guān)上車門習(xí)慣的養(yǎng)成，是因為他們生產(chǎn)的轎車車門用上一段時間后就易出現(xiàn)質(zhì)量問題，不容易關(guān)牢。好車尚且如此，一般的車輛就可想而知了……我們把轎車的附件交給他們生產(chǎn)，成本也許會降低很多，但這不等于在砸我們自己的牌子嗎？請董事長三思……”一個關(guān)車門的動作，可謂微不足道，相信無論是在生活中還是工作中都不會有人太在意它，但恰恰是這種別人眼里的微不足道，被百惠抓到了，并通過進一步的細致分析，揭出了這一習(xí)慣性動作背后可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭遇的重大損失。
我們應(yīng)該以百惠為榜樣，切實做到從細節(jié)出發(fā)。就是指用負責(zé)、務(wù)實的精神，去做好每一天中的每一件事；注重細節(jié)，就是指不放過工作中的每一個細節(jié)，并能主動地看透細節(jié)背后可能潛在的問題；注重細節(jié)，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。
10．高標準、高質(zhì)量的要求自己
日常生活中，我們總有一些時候在縱容自己：“差不多了?！蹦敲矗降撞疃嗌倌?？或者差一點也無所謂？正是這種長久以來的“差不多”讓我們與那些從來不說“差不多”的人差了很多。
在2000年的亞洲杯足球賽上，中國隊殺進四強，半決賽中同日本隊相遇。賽前許多隊員都表示：我們不怕日本。比賽時教練的戰(zhàn)術(shù)安排沒什么錯誤，隊員們也拼勁十足，但最終還是以2∶3輸?shù)袅诉@場比賽。應(yīng)當說，中國隊較以往有進步，場面也不難看，但日本隊明顯技高一籌，尤其下半場完全控制了場上的主動權(quán)，基本上是在壓著中國隊打。
究其原因，正如某足球評論員所言：要說速度和身體條件，日本隊不如我們，他們前鋒速度并沒有我們快?？稍谌珗龅墓?jié)奏上，卻好像每個日本隊員都能比我們快兩步，這樣整個日本隊就比中國隊快了兩步……中國隊引進外援時多引進前鋒，能進球見效快，日本隊職業(yè)聯(lián)賽中引進的卻是濟科等一些寶刀已老的中場大牌明星。這些球星年齡大了，也不可能多進球，但卻給日本隊員帶來了良好的戰(zhàn)術(shù)意識、先進的足球理念……
我們再來看經(jīng)濟學(xué)家茅于軾的一段話：對于中國人來講，不用打氣的自行車輪胎，不用換的電燈泡，不漏水的水龍頭等等，幾乎是不可想像的，我們已經(jīng)習(xí)慣了各種各樣“中國制造”的低質(zhì)量日常用品，并在更換、修補中耗費大量的時間精力，而在美國，這已是一個基本的質(zhì)量標準和要求……
日本足球隊也好，美國日用品也好，能給我們個人一種什么樣的啟示呢？那就是：許多時候，我們會有很好的目標和方法，也會去努力學(xué)習(xí)先進者、成功者的經(jīng)驗和技術(shù)，但往往只是從大處著眼，而忽略了細節(jié)之處，把一些最基本的東西置于腦后而去建筑美麗的空中樓閣。
日本隊員單拿出來與我們隊員拼體能，也許不是我們的對手，可他們在場上每時每刻每個人都始終比我們多跑兩步、快了兩步；東亞球隊都在學(xué)習(xí)世界強隊的戰(zhàn)術(shù)，可日本隊除了這些宏觀的東西，每個人的腳下都細致了許多；美國等世界科技強國在高科技等領(lǐng)域絕不含糊，但在低級產(chǎn)品上也絕對是一流水平。說白了，就是每個崗位、每道工藝、每個環(huán)節(jié)上的人都兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的事，無論高科技、低科技，無論是否重要工程、國家項目，認真、敬業(yè)已是一種骨子里的習(xí)慣，每一道細流匯聚起來，就聚成一股領(lǐng)先的潮流。
一個國家也好，一個球隊也好，一個人也好，成功的經(jīng)驗有千條萬條，但都離不開這一點，大處著眼，小處做起，切實加強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，克服自身的各種惰性和小毛病。惟有如此，才能具備成功者的基本素質(zhì)，可以征服各式各樣的困難。
不能夠嚴格要求自我的人是虛偽的，他們事事寬容自己，即使自己做錯了什么，往往成事不足，敗事有余。
我們時常想：“平時可以放松一點，到了關(guān)鍵時刻再發(fā)揮好一點不就行了？”我們會對自己說：“等到真正比賽的時候，我一定會怎樣怎樣，我一定會如何如何！”
你見過以往中國男子足球隊的訓(xùn)練嗎？曾經(jīng)有外籍教練這樣評價當時的中國隊：“這是一支對自己不負責(zé)任的隊伍?！币驗橹袊鴩谊牭年爢T在平時訓(xùn)練的時候非常懶散，往往是練一會兒就休息半天。不認真聽教練的指導(dǎo)，擺些花架子，練些不實用的技術(shù)。這種平時懶散的作風(fēng)已經(jīng)在隊伍里蔚然成風(fēng)。即使是打一些教學(xué)比賽，也總是看到國家隊的隊員無精打采地在場上“走動”，一旦有一個球稍微傳得大了一點，就懶得去追。當教練責(zé)怪他們的時候，他們常說：“這又不是真正的比賽，干嘛那么正式呢？”
不錯，這確實不是正式的比賽，但是平時的訓(xùn)練就不重要了嗎？養(yǎng)兵千日，用兵一時，如果沒有平時兢兢業(yè)業(yè)的千錘百煉，上了戰(zhàn)場怎么能夠?qū)箤嵙姶蟮臄橙?。反觀其他足球發(fā)達國家的訓(xùn)練，都是高強度、高對抗，盡量能夠使每場訓(xùn)練和比賽都符合真實比賽中的狀況。
我們私底下的每一次訓(xùn)練和準備都是為我們的成功做準備，成功并非唾手可得，需要我們在成功的過程中拋頭顱、灑熱血，只有努力努力再努力才能夠獲得成功。那些輕視平時比賽，輕視平時訓(xùn)練的人，在比賽真正來臨的時候只能是“心比天高，命比紙薄”。
那些在平時訓(xùn)練和準備過程中認真對待的人則相反，由于一直接受了高強度的模擬訓(xùn)練，他們更容易在關(guān)鍵的比賽中在關(guān)鍵的時刻表現(xiàn)出鎮(zhèn)定的姿態(tài)，因為，在他們心中這等同于平時的一場簡單的比賽和訓(xùn)練。
平時懶散慣了的人，重要場合讓他緊張十分鐘他就會難以忍受。相反，如果平時就已經(jīng)很嚴格地要求了自己，那么在一些緊要關(guān)頭，他會比平時更認真。