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精選章節(jié)

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地鐵在幽深的隧道里穿行,發(fā)出沉悶而固執(zhí)的轟鳴。李雅站在擁擠的人群中,

右手緊緊攥著一個印著笑臉小熊的塑料袋,

里面是她精心準備的“糧草”——一小袋橘子、兩包餅干、還有幾顆獨立包裝的巧克力,

總共花了四十六塊。她手心微微汗?jié)?,袋子勒痕印在指?jié)上,像某種決心刻下的印記。

她要去迪士尼,那個據(jù)說快樂無邊的童話王國。車窗外廣告燈箱流光溢彩,

映著她年輕卻略帶疲憊的臉,眼神里有一點倔強的光。為了這張昂貴的門票,

她啃了一個月饅頭,可樂園里動輒幾十塊的簡餐實在令她望而卻步。那袋沉甸甸的零食,

是她捍衛(wèi)自己錢包與尊嚴的微小堡壘。抵達樂園大門,氣氛如同節(jié)日般喧囂熱烈。然而,

安檢入口前,那袋樸素的零食卻成了突兀闖入者。

穿著筆挺制服、神情如同精密儀器般毫無波瀾的安檢員伸臂攔住她:“女士,按規(guī)定,

外帶食品禁止入園?!彼曇羝桨?,手指點著旁邊立牌上密密麻麻的小字條款,

像在宣讀神圣不可更改的諭旨?!耙?guī)定?”李雅有些懵,

那四十六塊錢在她心里沉甸甸地墜著,“這上面寫了嗎?我……我買票前沒看到這個啊。

”她指著告示牌,指尖微微發(fā)顫。“購票須知里有,官網(wǎng)也有公示。

”安檢員的聲音毫無起伏,像一塊冰冷的鐵板,“請您配合,要么處理掉,要么寄存。

”處理?怎么處理?扔進旁邊的垃圾桶?李雅看著那袋凝聚著算計與節(jié)儉的零食,

像看著自己一個月的辛苦被輕易否定。她深吸一口氣,試圖據(jù)理力爭:“這規(guī)定不合理,

為什么不能帶?我又沒帶危險品!”聲音有些發(fā)緊。后面排隊的人群開始騷動,

不耐煩的嘀咕聲像細小的針扎過來?!翱禳c?。 薄案^什么勁,扔了不就完了!

”“就是,別耽誤大家時間??!”一張張模糊的臉孔上寫著不解與厭煩。

安檢員面無表情地重復:“規(guī)定就是規(guī)定,請您配合。”那語氣,斬釘截鐵,不容置疑。

最終,在身后無數(shù)道催促的目光下,李雅咬著唇,幾乎是含著屈辱,

將那袋四十六元的“違禁品”重重地塞進旁邊“物品處理箱”敞開的黑洞里。

袋子落底發(fā)出沉悶的聲響,像是某種東西碎裂了。她攥著那張價值不菲的門票,指尖冰涼,

腳步僵硬地挪進了那個流光溢彩的童話世界。陽光、音樂、夢幻的城堡……一切本該是甜的。

可李雅胃里空空如也,樂園里飄來的食物香氣此刻只讓她感到一陣陣反胃的酸楚。

每一個標價牌都像無聲的嘲笑。她走過一個售賣亭,一杯普通的瓶裝水標價十五元。

她默默咽了下口水,走開了??粗鴦e人津津有味地吃著動輒七八十元的套餐,

那被強行剝奪的、原本屬于自己的四十六元零食,此刻化作一種尖銳的痛感。不,

這不僅僅是四十六塊錢,這是某種橫蠻的、不由分說的剝奪,一種被摁著頭必須接受的規(guī)則。

她坐在花壇冰冷的邊沿,掏出手機,指尖帶著一種近乎悲憤的顫抖,開始搜索。

屏幕上跳出的信息令人心驚:早有律師指出,此規(guī)定涉嫌侵犯消費者自主選擇權,

相關法律條文清晰列在那里。她一條條看下去,那些冰冷的法條漸漸有了溫度,

像暗夜里悄然亮起的火種。一個念頭,帶著微弱卻執(zhí)拗的光,在她心里滋長:我要告他們!

不是為了那四十六塊,是為了那個被輕易踐踏的“理”字。當李雅在辦公室打印起訴狀時,

同事張薇端著咖啡杯晃過來,瞥了一眼電腦屏幕,夸張地“喲”了一聲:“迪士尼?

告他們不讓帶零食?雅雅,你是不是閑得慌?”她湊近屏幕,聲音拔高,

帶著一種看馬戲團表演般的新奇,“就為那幾十塊錢?還不夠請律師喝杯咖啡的吧?

真是……勇氣可嘉!”周圍幾個同事聞聲抬頭,目光復雜地交織在李雅身上,有好奇,

有不解,更多的是那種看異類的、隔岸觀火式的打量。

空氣里彌漫開一種微妙的尷尬和無聲的嘲笑。李雅的手指在鍵盤上停頓了一下,

屏幕的光映著她微抿的嘴角?!安皇清X的事?!彼曇舨淮螅瑓s清晰,沒有回頭,

繼續(xù)敲擊鍵盤。晚上,電話里母親的聲音充滿了焦慮:“小雅啊,媽聽說你要告人家大公司?

這……能行嗎?人家那么大企業(yè),有的是錢請好律師,咱們小老百姓耗得起嗎?

別到時候錢沒要回來,還惹一身麻煩!聽媽話,算了吧,

吃虧是?!蹦赣H絮絮叨叨的擔憂像沉甸甸的棉絮,堵在李雅胸口?!皨?,不是錢的事。

”李雅握著手機,目光落在窗外沉沉的夜色上,“他們不講理?!边@句話說出來,

帶著一種近乎執(zhí)拗的孤單。訴訟的過程冗長而瑣碎。收集證據(jù),整理材料,

一次次跑法院遞交文件,在調解室里面對對方律師滴水不漏的辯詞和調解員息事寧人的勸導。

對方律師推了推金絲眼鏡,語調從容:“李小姐,

樂園基于運營管理和食品安全考慮制定規(guī)則,完全合理合法。況且,

您在購票時已視為默認接受所有條款?!闭{解員則語重心長:“小姑娘,打官司勞心勞力,

對方愿意補償你門票錢,我看就很好了,見好就收吧?!崩钛抛谟舶畎畹囊巫由?,

感覺像被無形的力量擠壓著。她看著調解員溫和卻缺乏溫度的臉,

看著對方律師眼底那一絲不易察覺的優(yōu)越,感覺自己是闖入巨人領地的一只螞蟻。

但她只是挺直了背,清晰地說:“我不接受調解。我要法院判決。”開庭那天,

旁聽席空蕩蕩的。李雅獨自坐在原告席上,像一艘小小的孤舟。法官敲下法槌,

聲音在肅穆的法庭里回蕩。

當判決書最終念出——“被告上海迪士尼樂園管理有限公司禁止游客攜帶食品入園的規(guī)定,

侵害了原告李雅的自主選擇權……判令被告賠償原告李雅零食損失46元,

支付原告因維權產生的合理開支共計50元……”——那清晰的聲音穿透了所有質疑的屏障。

九十六元。李雅拿著那張薄薄的轉賬憑證,站在法院門口。陽光有些刺眼。

她特意去了一趟迪士尼樂園門口,遠遠地看見,那個曾冰冷執(zhí)行規(guī)則的安檢口旁邊,

悄然豎起了一個嶄新的指示牌,上面清晰地標注著游客投訴專線的電話號碼。數(shù)字很大,

很醒目。她靜靜地站了一會兒,心里沒有預想中的激動澎湃,反而是一種沉靜下來的篤定。

原來,那一點孤勇的火種,真的可以燎原。她轉身離開,腳步比來時輕快了許多,

仿佛卸下了一個看不見的重擔。春節(jié)的腳步踩著寒風的節(jié)奏逼近,

空氣里彌漫著歸心似箭的焦灼。李雅攥著那張好不容易搶到的硬座火車票,

薄薄的紙片浸著汗意,像是通往溫暖的唯一船票。她拖著小小的行李箱,

匯入火車站洶涌的人潮。廣播里不斷滾動著車次信息,

催促聲、孩子的哭鬧、沉重的行李拖拽聲交織成一片令人窒息的轟鳴。她被人流裹挾著向前,

每一步都像跋涉在粘稠的泥沼里。就在即將通過檢票口的那一刻,

她習慣性地伸手摸向口袋——空了!心猛地一沉,像墜入冰窟。她慌忙翻找背包、大衣口袋,

甚至蹲下檢查腳邊……那張承載著團圓希望的藍色車票,如同被喧囂的人潮瞬間吞噬,

消失得無影無蹤。檢票員是個面龐冷硬的中年男人,制服扣得一絲不茍。

他聽完李雅語無倫次的解釋,眼皮都沒抬一下,

只伸手指了指旁邊墻上掛著的《鐵路旅客運輸規(guī)程》,

語氣像生銹的鐵器摩擦:“第四十三條,規(guī)定清清楚楚。票丟了,要么按無票處理,

補全價;要么,別上車。沒第三條路?!彼D了頓,目光掃過李雅煞白的臉,

又硬邦邦地補了一句,“規(guī)矩就是規(guī)矩。”“我……我有購票記錄的!手機上就能查!

”李雅慌忙掏出手機,指尖因為慌亂而顫抖,幾乎劃不開屏幕?!坝涗洓]用。

”檢票員的聲音斬釘截鐵,“我們只認票。要么補票,要么讓開,后面旅客等著呢!

”他揮了揮手,像驅趕一只礙事的蒼蠅。后面排隊的旅客開始不耐煩地騷動,

抱怨聲此起彼伏?!把a全價?還要加手續(xù)費?”李雅的聲音帶著難以置信的顫抖。

那張回家的票,是她省吃儉用、掐著秒表才搶到的折扣票。補全價再加上50%手續(xù)費,

數(shù)字像冰冷的鐵錘砸在她心上——那幾乎是半個月的伙食費!更重要的是,

外婆病危的消息如同懸在頭頂?shù)睦麆?,這趟車是她唯一能抓住的救命稻草,誤了車,

可能就誤了最后一面!巨大的無助和憤怒瞬間攫住了她,

檢票員那張毫無表情的臉在眼前晃動,和迪士尼安檢口那個冰冷的身影詭異地重疊起來。

又是這種不由分說的“規(guī)矩”,又是這種碾碎個人尊嚴和需求的冰冷鐵板!

一股久違的、比上一次更為熾熱的火焰,猛地從心底竄起,燒盡了慌亂和無助。

她死死盯著檢票員制服上的編號,聲音出乎自己意料的清晰,甚至蓋過了周圍的嘈雜:“好,

我補!但請你記住,我一定會投訴!這規(guī)矩,不合理!

”在周圍或同情或不解或純粹看熱鬧的目光中,李雅幾乎是咬著牙,

刷空了銀行卡里本就不多的余額,換來了那張昂貴的、印著“補”字的車票。

沉重的行李箱輪子碾過站臺的水泥地,發(fā)出單調的聲響。她擠進悶罐子一樣的車廂,

找到自己的座位,將臉深深埋進冰冷的手掌里。車廂的晃動和渾濁的空氣讓她胃里翻江倒海,

但更沉重的是那份窒息般的屈辱和憤怒。外婆躺在病床上蒼白的面容,

母親電話里壓抑的哭泣,還有那兩張冰冷面孔宣讀“規(guī)矩”時的神情,在她腦海里反復沖撞。

這一次,那團在迪士尼案中點燃的火,不僅沒有熄滅,反而在現(xiàn)實的壓迫下,

燃燒得更加猛烈而純粹。規(guī)則若成了冰冷的枷鎖,總得有人去敲打它,哪怕聲音微弱。

回到工作的城市,生活的壓力并未因憤怒而減輕半分。外婆的病情暫時穩(wěn)住,

但后續(xù)的治療費像一座無形的大山。李雅白天在格子間里埋頭苦干,晚上回到狹小的出租屋,

便一頭扎進厚厚的法律書籍和復雜的鐵路規(guī)章里。臺燈昏黃的光暈下,

她逐字逐句地啃那些拗口的條文,在網(wǎng)絡上搜尋類似的判例,

反復修改那份承載著憤怒與希望的起訴狀。深夜,電腦屏幕的光映著她因疲憊而深陷的眼窩。

母親打來電話,小心翼翼地問:“小雅,別太熬了……那火車票的事,要不……算了吧?

咱斗不過的……”李雅揉了揉干澀的眼睛,目光落在桌角那張外婆年輕時的黑白照片上,

照片里的外婆笑容溫婉。“媽,沒事?!彼曇粲行┥硢。拔也檫^了,有依據(jù)。規(guī)矩錯了,

就該改。”再次走進鐵路運輸法院的大門,李雅已沒有了初次面對迪士尼時的忐忑。

流程依舊是繁瑣的:立案、等待、調解。調解室里,暖氣開得很足。

鐵路局派來的代表是個頭發(fā)梳得一絲不茍的中年男人,旁邊坐著他們的律師。

調解員翻看著卷宗,例行公事地開口:“李小姐,鐵路運輸有其特殊性,

票證是唯一乘車憑證,這是保障運輸秩序的基礎……”“秩序的基礎,

不應該建立在對消費者權益的過度損害上?!崩钛牌届o地打斷,

將準備好的材料推到桌子中間,“我有完整的網(wǎng)絡購票記錄、支付憑證,

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更新時間:2025-07-07 02:17:50